Excluir a conta

Última atualização: 21 de agosto de 2026

A exclusão é feita dentro do próprio aplicativo, na hora, sem pedir nada a ninguém:

O que é apagado

• A conta: e-mail e senha.
• As preferências: idiomas, região, tema.
• A vida em andamento, se houver — o ponto some do mapa.
• As conversas da vida em andamento (as anteriores já não existiam: tudo expira em 24 horas).
• O endereço de notificação do aparelho.

O que a lei manda guardar por um tempo

• Registros de acesso (data, hora, IP) — 6 meses, por obrigação do art. 15 do Marco Civil da Internet. Em sigilo, entregues apenas por ordem judicial.
• Denúncias em aberto que envolvam a conta — o anexo da denúncia dura 180 dias, para a apuração não morrer junto com a conta.
• Recibos de compra, quando existirem compras — por obrigação fiscal.

Nada disso é conversa: o conteúdo do que você escreveu é cifrado de ponta a ponta e apagado em até 24 horas, com conta ou sem conta.

Sem conta, sem e-mail marketing, sem rastro

Excluída a conta, não há mailing para sair nem perfil para desativar — nunca existiram. Se quiser confirmar qualquer coisa sobre a exclusão: privacidade@ephemera.app.br.